Articles

kan jeg slette en Dårlig Facebook-anmeldelse?

kan negative anmeldelser slettes?

søker du etter en måte å slette En Dårlig Facebook-anmeldelse på bedriftssiden din?

det er veldig frustrerende når Du mottar en Negativ Facebook-anmeldelse som du føler er urettferdig.

selv om slette dem kan virke som det ideelle scenariet, dessverre kan du ikke slette en dårlig Facebook gjennomgang uten å slå av anmeldelser funksjonen helt.

(Vi anbefaler ikke å slå av dette – du bør ha vurderinger på Facebook-bedriftssiden din).

Hva kan du gjøre med en Dårlig facebook-anmeldelse?

det finnes en rekke handlinger du kan implementere for å løse situasjonen. Her er fire topptips:

1 svar nøye på anmeldelsen, så det er klart hva som skjedde(uten å gå i detalj). Beklage. Forklar hvordan du reagerte på den tiden for å prøve å hjelpe – dette vil forbedre folks oppfatninger sterkt.

med positiv eller negativ tilbakemelding er det alltid best å svare på hver anmeldelse.

2 prøv å få flere ekte anmeldelser så fort som mulig. Dette vil bidra til å «drukne ut» den dårlige Facebook-anmeldelsen. Be eksisterende kunder om å skrive vurderinger om sine positive erfaringer.

du kan allerede gjøre dette i noen form, men hvorfor ikke sjekke at teamet ditt nevner dette på riktig tidspunkt når de samhandler med klienter?

kan e-postnyhetsbrevet minne kundene om å legge igjen anmeldelser også? Gi dem en link Til Din Facebook-side og nevne Google anmeldelser også – de vil alle positivt bidra TIL SEO rangering (posisjon i søkemotorresultater).

3 Be så mange som mulig/etter behov om å merke den negative anmeldelsen På Facebook som urettferdig. Denne informasjonen rapporteres tilbake Til Facebook.

kanskje du kan forklare situasjonen til teamet ditt og be dem om å hjelpe?

De må gå for å logge Inn På Sin Facebook-konto og navigere til den spesifikke anmeldelsen på bedriftssiden din. De vil da trenge å:

  • klikk på ‘!'(sirklet under) og klikk deretter på den aktuelle kommentaren (for eksempel ‘urettferdig anbefaling’)…. og send. Facebook kan til og med slette den dårlige Facebook-anmeldelsen hvis det er nok kommentarer – men det er ikke garantert.
  • hvis du ikke kan se ‘!’, prøv å klikke på de tre prikkene øverst til høyre i anmeldelsen og klikk På ‘Gi tilbakemelding på denne anbefalingen’ for å komme til samme sted. (Vilkårene Vurderinger og Anbefalinger brukes begge Av Facebook for øyeblikket .)

Skjermbilde Av Facebook Klage / Pearce Marketing

4 Når du sender denne anmeldelsen vil du se en skjerm som sier ‘ Takk For å fortelle oss.’

det går også på å gi deg flere skritt du kan ta. Dette inkluderer meldinger personen som forlot anmeldelsen for å be dem om å ta det ned – korrekturleseren selv kan slette sine kommentarer.

du vet aldri at de kan ha roet seg ned og tvinge med endringer eller sletting.

Skjermbilde Om hvordan du håndterer dårlige anmeldelser På Facebook

Statistikk – online vurderinger uansett

Forbes utgitt denne statistikken som fremhever viktigheten av å administrere dine online vurderinger og hvor mye dine potensielle kunder kan bli påvirket av dem:

  • 90% av forbrukere leser online vurderinger før du besøker en bedrift. (2016)
  • online vurderinger har vist seg å påvirke 67,7% av kjøpsbeslutninger. (2015)
  • 84% av folk stoler på online vurderinger så mye som en personlig anbefaling. (2016)
  • 74% av forbrukere sier at positive vurderinger gjør at de stoler på en lokal bedrift mer. (2016)

administrerer du dine online vurderinger? Føler du at det gjør en forskjell for din bedrift? Vi vil gjerne høre!