Articles

悪いFacebookのレビューを削除できますか?

否定的なレビューは削除できますか?

あなたのビジネスページ上の悪いFacebookのレビューを削除する方法を探していますか?

あなたが不公平だと感じる否定的なFacebookのレビューを受け取ったとき、それは非常にイライラしています。

削除は理想的なシナリオのように見えるかもしれませんが、残念ながらレビュー機能を完全にオフにしないと、悪いFacebookレビューを削除することはできません。

(これをオフにすることはお勧めしません–あなたのFacebookのビジネスページでレビューを持っている必要があります)。

あなたは悪いFacebookのレビューについて何ができますか?

状況に対処するために実装できるいくつかのアクションがあります。

1何が起こったのかを明確にするために、慎重にレビューに対応してください(詳細には触れません)。 謝れ あなたが試してみて、助けるために一度にどのように反応したかを説明します–これは人々の認識を大幅に改善します。

肯定的または否定的なフィードバックでは、すべてのレビューに応答することが常にベストプラクティスです。

2 これは、悪いFacebookのレビューを”溺れさせる”のに役立ちます。 既存の顧客に彼らの肯定的な経験についての検討を書くように頼みなさい。

あなたはすでに何らかの形でこれを行うことができますが、なぜあなたのチームは、彼らがクライアントと対話する適切な時間にこれを言及している

あなたの電子メールの時事通信は顧客に検討を残すように思い出させるもか。 それらにあなたのFacebookのページへのリンクを与え、Googleの検討を余りに述べなさい–それらはすべて肯定的にあなたのSEOのランキング(サーチエンジンの結果の

3Facebook上で否定的なレビューを不公平としてマークするために、できるだけ多くの人に/適切なように依頼してください。 この情報はFacebookに報告されます。

おそらく、あなたのチームに状況を説明し、彼らに助けを求めることができますか?

彼らは自分のFacebookアカウントにログインし、あなたのビジネスページの特定のレビューに移動する必要があります。 彼らはその後、する必要があります:

  • クリック!”(下に丸で囲まれている)し、関連するコメント(”不公平な勧告”など)をクリックしてください…. と送信します。 十分なコメントがある場合、Facebookは悪いFacebookのレビューを削除することさえできますが、それは保証されていません。
  • 見えないなら”!’,レビューの右上隅にある三つのドットをクリックしてみて、同じ場所に到達するために”この勧告にフィードバックを与える”をクリックしてください. (用語のレビューと推奨事項は、両方の現時点ではFacebookで使用されています。)

Facebookの苦情のスクリーンショット|ピアスマーケティング

4 このレビューを送信すると、”私たちに知らせてくれてありがとう”という画面が表示されます。’

それはまた、あなたが取ることができる追加のステップを与えるために続きます。 これには、レビューを残した人にメッセージを送信して、レビューを削除するように依頼することが含まれます。

彼らが落ち着いて変更や削除を義務付けているかもしれないことは決して知りません。

Facebookの悪いレビューを管理する方法についてのスクリーンショット

統計–オンラインレビューの問題

Forbesは、オンラインレビューを管理することの重要性と、潜在的なクライ……Facebookの悪いレビューを管理する方法についてのスクリーンショット

統計-オンラインレビューの問題

Forbesは、これらの統計を発表しました。:

  • 90% 消費者のビジネスを訪問する前にオンラインレビューを読む。 (2016)
  • オンラインレビューは、購入決定の67.7%に影響を与えることが示されています。 (2015)
  • 84% 人々の個人的な推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。 (2016)
  • 74% 消費者の肯定的なレビューは、彼らがより多くの地元のビジネスを信頼させると言います。 (2016)

あなたのオンラインレビューを管理していますか? それがあなたのビジネスに違いを生じるように感じるか。 私たちは聞いてみたいです!