Articles

törölhetek egy rossz Facebook véleményt?

törölhetők a negatív vélemények?

keresi a módját, hogy törölje a rossz Facebook véleményét az üzleti oldalon?

nagyon frusztráló, ha negatív Facebook-értékelést kap, amelyet igazságtalannak érez.

bár ezek törlése ideális forgatókönyvnek tűnhet, sajnos nem törölhet egy rossz Facebook-áttekintést anélkül, hogy teljesen kikapcsolná a vélemények funkciót.

(nem javasoljuk ennek kikapcsolását – véleményekkel kell rendelkeznie a Facebook üzleti oldalán).

mit lehet tenni egy rossz Facebook felülvizsgálat?

számos olyan intézkedés van, amelyet végrehajthat a helyzet kezelésére. Itt van négy legfontosabb tipp:

1 gondosan válaszoljon a felülvizsgálatra, így egyértelmű, hogy mi történt (anélkül, hogy nagy részletességgel). Kérj bocsánatot. Magyarázd el, hogyan reagáltál annak idején, hogy megpróbálj segíteni – ez nagyban javítani fogja az emberek felfogását.

pozitív vagy negatív visszajelzésekkel mindig a legjobb gyakorlat, ha minden felülvizsgálatra válaszolunk.

2 próbáljon minél több valódi véleményt kapni. Ez segít abban, hogy segítsen “elfojtani” a rossz Facebook felülvizsgálatot. Kérje meg a meglévő ügyfeleket, hogy írjanak véleményt pozitív tapasztalataikról.

ezt már megteheti valamilyen formában, de miért nem ellenőrzi, hogy csapata ezt a megfelelő időben említi-e, amikor kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel?

az e-mailes hírlevél emlékeztetheti-e az ügyfeleket arra, hogy véleményeket is hagyjanak? Adj nekik egy linket a Facebook oldaladhoz, és említsd meg a Google véleményeket is – ezek mind pozitívan hozzájárulnak a SEO rangsoroláshoz (pozíció a keresőmotorok eredményeiben).

3 kérd meg a lehető legtöbb embert/megfelelő módon, hogy a Facebook negatív véleményét tisztességtelennek jelölje meg. Ezt az információt vissza kell jelenteni a Facebook-nak.

esetleg elmagyaráznád a helyzetet a csapatodnak, és megkérnéd őket, hogy segítsenek?

be kell jelentkezniük a Facebook-fiókjukba, és navigálniuk kell az üzleti oldalon található konkrét értékeléshez. Ezután szükségük lesz:

  • kattintson a ‘!'(az alábbiakban bekarikázva), majd kattintson a megfelelő megjegyzésre (például ’tisztességtelen ajánlás’)…. és küld. A Facebook akár törölheti is a rossz Facebook – áttekintést, ha van elég megjegyzés-de ez nem garantált.
  • ha nem látja a’!’, próbáljon rákattintani a felülvizsgálat jobb felső sarkában található három pontra, majd kattintson a ‘Visszajelzés küldése erről az ajánlásról’ gombra, hogy ugyanarra a helyre jusson. (A vélemények és ajánlások kifejezést jelenleg a Facebook használja.)

a Facebook panaszának képernyőképe / Pearce Marketing

4 Miután elküldte ezt az értékelést, megjelenik egy képernyő, amely azt mondja: Köszönöm, hogy tudatta velünk.’

ezenkívül további lépéseket is megtehet. Ez magában foglalja az értékelést elhagyó személy üzenetküldését, hogy kérje meg, hogy vegye le – a véleményező maguk is törölhetik megjegyzéseiket.

soha nem tudhatod, hogy lenyugodtak-e, és változtatásokkal vagy törléssel kötelezték őket.

Screenshot arról, hogyan kell kezelni a rossz véleménye a Facebook-on

statisztika-online véleménye számít

Forbes megjelent ezek a statisztikák, amelyek kiemelik annak fontosságát, hogy az online véleménye, és mennyire a potenciális ügyfelek is megingott őket:

  • 90% a fogyasztók online véleményeket olvasnak, mielőtt meglátogatnának egy vállalkozást. (2016)
  • az Online értékelések kimutatták, hogy a vásárlási döntések 67,7% – át befolyásolják. (2015)
  • 84% az emberek annyira bíznak az online véleményekben, mint egy személyes ajánlásban. (2016)
  • 74% a fogyasztók azt mondják, hogy a pozitív vélemények arra késztetik őket, hogy jobban bízzanak egy helyi vállalkozásban. (2016)

kezeli az online véleményeket? Úgy érzi, hogy ez megváltoztatja a vállalkozását? Szeretnénk hallani!