Articles

Voinko poistaa huonon Facebook-arvostelun?

voidaanko negatiiviset arvostelut poistaa?

Etsitkö keinoa poistaa huono Facebook-arvostelu yrityssivultasi?

on hyvin turhauttavaa, kun saa negatiivisen Facebook-arvostelun, jonka kokee epäreiluksi.

vaikka niiden poistaminen voi tuntua ihanteelliselta skenaariolta, valitettavasti huonoa Facebook-arvostelua ei voi poistaa kytkemättä arvostelutoimintoa kokonaan pois päältä.

(emme suosittele tämän sammuttamista – sinun pitäisi olla arvosteluja Facebook business-sivullasi).

mitä voi tehdä huonolle Facebook-arvostelulle?

voit toteuttaa useita toimia tilanteen korjaamiseksi. Tässä neljä huippuvinkkiä:

1 vastaa arvosteluun huolellisesti, jotta on selvää, mitä tapahtui (menemättä yksityiskohtiin). Anteeksi. Selitä, miten vastasit tuolloin yrittää auttaa – tämä parantaa huomattavasti ihmisten käsityksiä.

positiivisella tai negatiivisella palautteella on aina paras käytäntö vastata jokaiseen arvosteluun.

2 Yritä saada aidompia arvosteluja mahdollisimman pian. Tämä auttaa ”hukkumaan” huonoon Facebook-arvosteluun. Pyydä nykyisiä asiakkaita kirjoittamaan arvosteluja positiivisista kokemuksistaan.

voit jo tehdä tämän jossain muodossa, mutta miksi et tarkistaisi tiimisi mainitsevan asiasta sopivana ajankohtana, kun he ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa?

voisiko sähköpostitiedotteesi muistuttaa asiakkaita jättämään myös arvostelut? Anna heille linkki Facebook-sivu ja mainita Google arvostelut liian-ne kaikki edistävät myönteisesti SEO ranking (asema hakukoneen tulokset).

3 pyydä mahdollisimman monia ihmisiä/tarpeen mukaan leimaamaan Facebook-kielteinen arvostelu epäreiluksi. Tiedot ilmoitetaan Takaisin Facebookille.

ehkä voisit selittää tilanteen tiimillesi ja pyytää heitä auttamaan?

heidän on mentävä kirjautumaan Facebook-tililleen ja navigoitava yrityksesi sivulla olevaan tiettyyn arvosteluun. Silloin heidän on:

  • klikkaa”!'(ympyröity alla) ja klikkaa sitten asiaankuuluvaa kommenttia (kuten ’epäreilu suositus’)…. ja lähetä. Facebook saattaa jopa poistaa huonon Facebook-arvostelun, jos kommentteja on tarpeeksi – mutta siitä ei ole takeita.
  • if you can ’t see the”!’, yritä klikata arvostelun oikeassa yläkulmassa olevia kolmea pistettä ja klikkaa ’Anna palautetta tästä suosituksesta’ päästäksesi samaan paikkaan. (Facebook käyttää tällä hetkellä molempia termejä arviot ja suositukset.)

kuvakaappaus Facebook valitus | Pearce markkinointi

4 Kun lähetät tämän tarkastelun näet näytön sanomalla ” Kiitos kerroit meille.”

siinä annetaan myös lisäaskeleita, joita voi ottaa. Tämä sisältää viestin henkilö, joka jätti arvostelu pyytää heitä ottamaan sen alas-arvostelija itse voi poistaa kommentteja.

koskaan ei tiedä, että ne ovat saattaneet rauhoittua ja velvoittaa muutoksilla tai poistolla.

 kuvakaappaus huonojen arvostelujen hallinnasta Facebookissa

Statistics – Online-arvosteluilla on väliä

Forbes julkaisi nämä tilastot, jotka korostavat nettiarvostelujen hallinnan tärkeyttä ja sitä, kuinka paljon potentiaaliset asiakkaasi voivat vaikuttaa niihin:

  • 90% kuluttajien lukea verkossa arvosteluja ennen vierailua yrityksen. (2016)
  • Nettikatsausten on osoitettu vaikuttavan 67,7 prosenttiin ostopäätöksistä. (2015)
  • 84% ihmiset luottavat verkossa arvioita niin paljon kuin henkilökohtainen suositus. (2016)
  • 74% kuluttajien sanovat, että positiiviset arviot saavat heidät luottamaan paikalliseen yritykseen enemmän. (2016)

hallitsetko online-arvostelusi? Tuntuuko sinusta, että sillä on merkitystä liiketoiminnallesi? Haluaisimme kuulla!